Técnicas efectivas de Cobranzas

METODOLOGÍAS EFECTIVAS DE NEGOCIACION EN COBRANZAS      

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OBJETIVO - METODOLOGÍA - COMPETENCIAS OBTENIDAS - TRAINER

OBJETIVO

  • Capacitar a los participantes para que puedan mejorar sus habilidades de persuasión y negociación y lograr una mayor recuperación de cartera.
  • Capacitar en lo que se refiere a técnicas para evitar que sus clientes entren en mora (cobranza preventiva) y tengan efectividad al momento de hacer un cobro.
  • ¿Tenemos un scoring de cobranza y procedimientos para evitar que un cliente entre en mora, y si entra en mora disminuir el riesgo de que se vuelva incobrable? Si no tenemos estos mecanismos que funcionen correctamente se podría elevar el riesgo?
  • ·¿Nuestro equipo de cobranzas tienen las habilidades necesarias para enfrentar a los clientes y poder persuadirlos del pago?
  • ¿Si la evaluación del riesgo es errónea, cuánto dinero queda inmovilizado?
  • ¿Si nuestros mecanismos de cobranzas no son efectivos cuánto de dinero estaremos perdiendo?

METODOLOGÍA

El seminario se desarrolla basado en Interacción y participación de los asistentes.

CONTENIDO

MODULO II

TIPS DE PERSUACIÓN Y NEGOCIACION PARA LAS COBRANZAS

  • La forma de encarar una llamada telefónica de cobranza
  • La forma de encarar una visita de cobranza
  • Errores más comunes
  • Obtener información del deudor
  • Generar alternativas que permitan la recuperación de la deuda
  • Crear argumentos o justificativos para negociar que sean irrefutables
  • Prácticas de cobranzas

CIERRES DE COBRANZA

  • Doble alternativa
  • Amarre
  • Amarre invertido

COMPETENCIAS OBTENIDAS CON EL TALLER

  • Entender la estructura de cómo encarar una cobranza
  • Entender como debe encararse una visita de cobranza
  • Entender la importancia de determinar conductas predecibles en los deudores.

LA DECISIÓN DEL CAMBIO ES AHORA, DESPUÉS PUEDE SER TARDE, O COSTAR MUCHO MAS DINERO!

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