1. Hablar a clientes y no a prospectos. (Los clientes nos conocen, los prospectos, no).

Definir en el manual de funciones quien va a leer las fichas de opinión para:

• Elegir los mejores comentarios
• Pasarlos a la web para que los clientes los vean
• Pasar los excelentes comentarios a las propuestas en PDF
• Archivar en un lugar seguro los formularios con excelentes opiniones